銅官窯國風(fēng)樂園天馬秀、打鐵花表演。景區(qū)供圖

□唐京輝

隨著“五一”假期臨近，湖南文旅市場持續(xù)升溫。多家OTA平臺數(shù)據(jù)顯示，長沙躋身國內(nèi)熱門目的地前列，機(jī)票、酒店預(yù)訂量穩(wěn)步增長。從趨勢來看，游客正從“打卡式觀光”轉(zhuǎn)向“沉浸式體驗(yàn)”，賞花、觀瀑、露營等與小眾縣域游成為這個(gè)假期的主旋律。人們走出家門，奔赴山海，既是對美好生活的向往，也是對公共服務(wù)體系的一次集中檢驗(yàn)。一個(gè)安全美好的“五一”假期是人們的共同期盼，也需要各方努力。

交通是旅游的動脈，更是假日經(jīng)濟(jì)的先行官。面對節(jié)日客流高峰，各地服務(wù)擴(kuò)容提質(zhì)，讓人們出行的腳步更加從容。鐵路系統(tǒng)充分運(yùn)用12306系統(tǒng)大數(shù)據(jù)，科學(xué)開好夜間高鐵、短途臨客及旅游專列，做到“哪里有需求，運(yùn)力就向哪里傾斜”；民航系統(tǒng)加密熱門航線航班、優(yōu)化寬體機(jī)型投放，全力提升空中通道承載力；公路系統(tǒng)嚴(yán)格落實(shí)小客車免費(fèi)通行政策，加快高速公路服務(wù)區(qū)充電樁布局與運(yùn)維效率，積極緩解新能源車主的“里程焦慮”。而城市交通將延長地鐵、公交運(yùn)營時(shí)間，增設(shè)景區(qū)接駁專線，優(yōu)化網(wǎng)約車調(diào)度響應(yīng)機(jī)制，打通“最后一公里”的銜接堵點(diǎn)。當(dāng)一列列“復(fù)興號”滿載歡聲笑語馳騁于綠水青山之間，當(dāng)一架架“C919”國產(chǎn)大飛機(jī)劃破長空連接遠(yuǎn)方與歸途，“流動的中國”將以高效、溫暖、有序的姿態(tài)，推動湖南文旅的高質(zhì)量發(fā)展。

真誠，是公共服務(wù)最動人的底色，也是贏得游客信任的“必殺技”。今年“五一”前夕，多地推動公共服務(wù)提質(zhì)增效，用一項(xiàng)項(xiàng)有溫度、接地氣的舉措，為百姓出游松綁減負(fù)、添暖加力。長沙市創(chuàng)新實(shí)施“館園融合”，打破物理隔閡，讓一墻之隔的湖南省博物館與湖南烈士公園實(shí)現(xiàn)“一碼通游”，市民游客可在自然與人文之間自由穿行；全國多家博物館、美術(shù)館取消節(jié)假日周一閉館制度，延長營業(yè)時(shí)間、推出夜場服務(wù)，讓“夜游文博”成為觸手可及的新風(fēng)尚；還有不少城市對外地車輛輕微違章實(shí)行“首違免罰”，開放政府大院、學(xué)校操場供游客免費(fèi)停車；部分高速推出“潮汐”車道舉措等。從方便管理到方便群眾，這些看似微小的改變，傳遞的是城市的善意與尊重。當(dāng)服務(wù)有了溫度，人心便有了回響，游客與城市之間不再是單向“路過”，而是彼此珍視的“雙向奔赴”。

隨著消費(fèi)“新場景”不斷激活，沉浸式體驗(yàn)樂趣十足。眾所周知，假期是出行高峰，更是消費(fèi)活力迸發(fā)的窗口。今年“五一”，各地文旅改變走馬打卡與扎堆游覽的老套路，不斷拓展邊界，打造更多沉浸式、互動性、科技感十足的消費(fèi)新場景。湖南醴陵立足縣域特色產(chǎn)業(yè)，創(chuàng)新推出“吃一碗炒粉、看一場焰火、聽一場音樂節(jié)、淘一件釉下五彩瓷”的文旅消費(fèi)新動線，讓小城魅力在多元體驗(yàn)中煥發(fā)新生機(jī)；河南開封依托深厚的宋文化IP，精心打造“夜游清明上河園”“宋風(fēng)市集”等沉浸式項(xiàng)目，讓游客在一步一景中穿越千年，感受古都風(fēng)韻；江西上饒將打鐵花、煙花秀、鰲魚燈舞等非遺技藝融入景區(qū)演藝與夜間消費(fèi)場景，點(diǎn)燃假日煙火氣。這些創(chuàng)新滿足了高品質(zhì)、個(gè)性化的旅游需求，更能激發(fā)假日經(jīng)濟(jì)的內(nèi)生動力，推動“跟著賽事去旅行”“為一場演出赴一座城”等“流量”真正轉(zhuǎn)化為“留量”與“銷量”。

另外，文旅要高質(zhì)量發(fā)展，假期安全底線就要守住。越是熱鬧歡騰，越需冷靜守護(hù)；越是人流如織，越要底線清晰。節(jié)假日是旺季，也是景區(qū)運(yùn)行、道路交通、消防安全等各類風(fēng)險(xiǎn)隱患疊加交織的高發(fā)期，各部門應(yīng)強(qiáng)化協(xié)同聯(lián)動，提前發(fā)布災(zāi)害性天氣和客流高峰預(yù)警，動態(tài)優(yōu)化交通疏導(dǎo)、景區(qū)限流及應(yīng)急響應(yīng)方案，當(dāng)好防災(zāi)避險(xiǎn)的“前哨”；節(jié)日中應(yīng)下沉一線，聚焦景區(qū)索道、大型游樂設(shè)施、餐飲后廚等重點(diǎn)部位，堅(jiān)決杜絕帶病運(yùn)行、違規(guī)操作和衛(wèi)生隱患；要加大對強(qiáng)制消費(fèi)、最低消費(fèi)及天價(jià)菜品等市場亂象的執(zhí)法巡查力度，暢通維權(quán)渠道，捍衛(wèi)游客合法權(quán)益。只有把安全籬笆扎得更緊、更密、更實(shí)，游客的獲得感、幸福感、安全感也才能真正落到實(shí)處。

“五一”假期是觀察中國治理能力與民生溫度的重要窗口。從運(yùn)力保障到服務(wù)優(yōu)化，從場景創(chuàng)新到安全兜底，每一項(xiàng)舉措都貼近民心。當(dāng)千萬人安心奔赴山海，當(dāng)小城煙火點(diǎn)亮節(jié)日夜空，“大好河山”才能更好地滋養(yǎng)人們心田，化為對美好生活的無限向往。