衡陽新聞網(wǎng)訊　記者程聰報道　“南華附一醫(yī)院呼吸內(nèi)科的護士長帶領(lǐng)護士到家中為我調(diào)試制氧機及呼吸機，且手把手教導(dǎo)如何使用，特致電感謝！”近日，衡陽市“12345”政務(wù)服務(wù)便民熱線接到一則“特殊”的群眾訴求交辦單，與往常表達求助、投訴及建議不同，這是一通專程表達感謝的電話。

原來，患者劉先生曾經(jīng)被診斷為慢性阻塞性肺疾病同時伴有睡眠呼吸暫停低通氣綜合征，長期面對病痛的困擾。來到南華府一醫(yī)院就診，考慮患者重度肥胖，但蛋白含量低，且合并心功能衰竭，護理部組織包括呼吸治療、營養(yǎng)、心臟康復(fù)等護理專家進行MDT會診，針對營養(yǎng)、運動、呼吸機參數(shù)設(shè)置、肺部及心臟康復(fù)等問題制訂個性化、切實可行的護理方案，指導(dǎo)患者在無創(chuàng)通氣治療下，漸進性地床旁康復(fù)鍛煉。

經(jīng)過該院醫(yī)護人員悉心治療和護理，劉先生病情顯著好轉(zhuǎn)，順利出院。出院后，患者通過互聯(lián)網(wǎng)＋護理平臺發(fā)起了上門服務(wù)請求，該院護理部接到請求后，迅速響應(yīng)，呼吸科護士長吳文英和呼吸治療小組邱月，攜帶專業(yè)設(shè)備，一同前往患者家中。在患者家中，護理人員憑借其豐富的臨床經(jīng)驗和專業(yè)技能，為患者調(diào)試了無創(chuàng)呼吸機，確保設(shè)備參數(shù)設(shè)置合理，能夠有效改善患者的呼吸狀況。同時，還耐心地為患者進行了健康宣教，詳細講解了疾病的管理方法、呼吸機的使用注意事項以及日常生活的調(diào)整建議，幫助患者更好地應(yīng)對疾病困擾。

這通熱線電話里的寥寥數(shù)語是患者及其家屬對南華附一醫(yī)護人員最深切的感激之情，代表了醫(yī)患之間最溫情的信任和認可。一直以來，南華大學(xué)附屬第一醫(yī)院秉承“人民至上　生命至上”的服務(wù)理念，提升服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化部門協(xié)作，營造了良好的就醫(yī)環(huán)境，進一步提高群眾就醫(yī)滿意度，切實為患者的健康保駕護航。