衡陽新聞網(wǎng)訊　通訊員肖婕　滿江偉　記者唐家華報道　“現(xiàn)在供電所的服務很周到，不僅有工作人員入駐我們村的網(wǎng)格微信群，24小時供電服務熱線還隨處可見，以后有用電問題更方便省心了。”4月28日，雁峰區(qū)黃茶嶺街道高興九組村民，向正在張貼便民服務貼的國網(wǎng)衡陽城區(qū)供電支公司湘江供電所工作人員說道。

據(jù)悉，為提升屬地化管理質(zhì)效，湘江供電所以“村網(wǎng)共建”為抓手，充分發(fā)揮“網(wǎng)格化”服務優(yōu)勢，組織共產(chǎn)黨員服務隊聯(lián)合村社開展客戶走訪，在社區(qū)公告欄、居民計量箱、配電設施等醒目位置張貼“便民貼”，上面詳細標注屬地供電服務熱線、臺區(qū)經(jīng)理聯(lián)系方式及“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP宣傳等信息，讓客戶遇到用電問題能第一時間找到專屬服務人員。

在張貼過程中，隊員們一邊耐心解答客戶在生活中的用電疑難問題，認真聽取客戶對電網(wǎng)建設、電力供應及優(yōu)質(zhì)服務等方面的意見和建議，一邊指導客戶下載注冊“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP，現(xiàn)場演示線上交費、電量查詢、故障報修等功能，幫助客戶掌握便捷辦理各類用電事項的操作方法。

截至目前，湘江供電所已張貼便民服務貼500余份，覆蓋8個重點臺區(qū)，解決客戶用電訴求16起。下一步，該供電所將繼續(xù)以客戶需求為導向，加大對屬地供電服務熱線的宣傳與推廣，提高服務響應速度和處理能力，以實際行動踐行“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨。