衡陽(yáng)新聞網(wǎng)訊　通訊員黃曼倩　周輝輝報(bào)道　“不用再為了結(jié)賬來(lái)回奔波，真的幫了我們大忙了！”近日，來(lái)自云南的一位孤獨(dú)癥譜系障礙患兒家長(zhǎng)，在南華大學(xué)附屬南華醫(yī)院兒科完成治療后，順利收到了科室工作人員郵寄到家的完整結(jié)算資料，他隔著屏幕向醫(yī)護(hù)人員連連道謝。

近年來(lái)，隨著孤獨(dú)癥譜系障礙診療水平的提升，南華醫(yī)院兒科憑借專業(yè)的診療能力，吸引了來(lái)自內(nèi)蒙古、云南、貴州、河南、河北、廣東、廣西等十多個(gè)省市的患兒家庭慕名前來(lái)就診。對(duì)于這些遠(yuǎn)道而來(lái)的家庭而言，完成治療后立即返程、減少異地停留是共同的迫切需求，但傳統(tǒng)的現(xiàn)場(chǎng)結(jié)賬流程，往往讓家長(zhǎng)們不得不為了辦理結(jié)算、打印資料而多停留或者再次往返醫(yī)院，不僅耗時(shí)耗力，更增添了家庭的經(jīng)濟(jì)與精力負(fù)擔(dān)。

為切實(shí)解決這一難題，自2024年以來(lái)，科室針對(duì)無(wú)法及時(shí)結(jié)賬的異地患者，建立了專屬文件夾和專屬服務(wù)機(jī)制：患兒完成療程治療后，醫(yī)護(hù)人員會(huì)主動(dòng)對(duì)接，對(duì)不能及時(shí)辦理患兒出院手續(xù)的家庭，全程代辦結(jié)算手續(xù)，細(xì)致打印病歷、發(fā)票、費(fèi)用明細(xì)等全套相關(guān)資料，并通過(guò)快遞郵寄至患者家中，讓家長(zhǎng)們無(wú)需為結(jié)算事務(wù)停留，治療結(jié)束即可安心返程，這份跨越千里的貼心服務(wù)，獲得患兒家屬的一致好評(píng)，科室用“一站式”貼心服務(wù)，為全國(guó)的孤獨(dú)癥患兒家庭搭建起一座溫暖的橋梁。

南華醫(yī)院兒科護(hù)士長(zhǎng)周輝輝說(shuō)道：“‘來(lái)自星星的孩子’的康復(fù)之路本就充滿艱辛，我們盡可能地提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，這樣家長(zhǎng)就能少累一點(diǎn)，多一點(diǎn)時(shí)間照顧孩子。這份服務(wù)沒(méi)有時(shí)間限制，自開(kāi)展以來(lái)便持續(xù)推進(jìn)，未來(lái)科室也將始終堅(jiān)守，為更多兒童的健康保駕護(hù)航。”

健康熱線：

1．南華大學(xué)附屬南華醫(yī)院兒科：0734－8358048

2．南華大學(xué)附屬南華醫(yī)院兒童保健康復(fù)門診：0734－8358020