衡陽(yáng)新聞網(wǎng)訊　記者歐陽(yáng)勝梅報(bào)道　一通求助電話，牽出一段暖心佳話。3月28日上午，市民瞿女士不慎將《因公傷殘人員證》遺落在139路公交車上，正當(dāng)她焦急萬(wàn)分時(shí)，公交人的熱情相助讓證件失而復(fù)得。而就在不久前，瞿女士本人也曾在128路公交車上，向突發(fā)疾病的司機(jī)伸出援手。愛心在十米車廂內(nèi)悄然傳遞，繪出文明公交共建共享的生動(dòng)圖景。

當(dāng)天上午，瞿女士乘坐139路公交車出行，下車后并未察覺自己隨身攜帶的《因公傷殘人員證》已滑落在車廂座椅下。直到大半天過去，她才猛然想起證件遺失，心中頓時(shí)一沉。這類證件補(bǔ)辦手續(xù)繁瑣，丟失后十分麻煩。抱著試一試的想法，瞿女士撥通了車廂內(nèi)公示的車隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)聯(lián)系電話。

電話那頭，139路車隊(duì)長(zhǎng)熱情回應(yīng)，一邊安撫她的情緒，一邊表示會(huì)立刻將尋物信息發(fā)至司機(jī)工作群。短短時(shí)間內(nèi)，好消息便傳來——駕駛員楊曉毅在車廂座位底下找到了證件。得知證件完好無損，瞿女士懸著的心終于放下，連聲致謝。

巧合的是，瞿女士正是此前在128路公交車上參與救助突發(fā)疾病司機(jī)的那位熱心人。不久前，128路司機(jī)劉敏在駕駛途中突發(fā)腎結(jié)石劇痛，強(qiáng)忍疼痛安全停車后，瞿女士與一名醫(yī)生乘客主動(dòng)上前查看情況、安撫乘客、聯(lián)系車隊(duì)，暖心相助的舉動(dòng)曾贏得眾人點(diǎn)贊。

“當(dāng)時(shí)多虧了乘客們的理解與幫助，讓我能安心處理突發(fā)狀況。今天我自己的困難也被公交人熱心地解決了，心里特別溫暖。”瞿女士感慨道。

據(jù)139路車隊(duì)長(zhǎng)介紹，像這樣拾金不昧、熱心助人的事在車隊(duì)里時(shí)常發(fā)生。有的是乘客發(fā)現(xiàn)交給司機(jī)，有的是司機(jī)本人撿拾。小到隨身物品，大到重要證件，司機(jī)們都會(huì)第一時(shí)間上報(bào)、妥善保管，想方設(shè)法物歸原主。“情滿旅途，公交同行，就應(yīng)該是這樣。”

一次證件失而復(fù)得，一次突發(fā)暖心相助，兩件看似平常的小事，恰是城市文明共建共享的真實(shí)寫照。乘客以善意理解回應(yīng)公交人的堅(jiān)守，公交人以細(xì)致服務(wù)回應(yīng)乘客的信任——文明公交，正在這樣一次次雙向奔赴中，駛向更溫暖的遠(yuǎn)方。