關(guān)于石鼓區(qū)耀江花園文鼎苑小區(qū)物業(yè)履職失職及妨礙調(diào)查的情況報告

尊敬的上級主管部門領(lǐng)導：

您好！我叫黃偉民，現(xiàn)居住于衡陽市石鼓區(qū)耀江花園文鼎苑三棟一單元302室?，F(xiàn)就小區(qū)物業(yè)（耀江花園文鼎苑物業(yè)服務中心）在我家火災事件中存在的監(jiān)控缺失、監(jiān)管不力、妨礙調(diào)查等問題進行實名反映，懇請領(lǐng)導予以關(guān)注并依法處理，維護業(yè)主合法權(quán)益。

一、事件基本情況

2026年農(nóng)歷正月初一（公歷2月17日），我家發(fā)生火災，具體經(jīng)過如下：

1．當日上午10時10分，我與家人離開住所前往岳母家，出門時家中無任何異常，屋內(nèi)未使用任何電器，且因岳母家搬新家，家中烤火爐、暖風機等取暖設(shè)備已全部移走。

2.10時59分，兒子電話告知家中可能起火，11時01分物業(yè)來電確認火災，此時消防部門已到場并破開入戶門滅火。

3．經(jīng)消防現(xiàn)場勘查，火災起因系小區(qū)內(nèi)小孩燃放煙花爆竹引燃我家陽臺可燃物，導致陽臺及書房被燒，其中包含我多年創(chuàng)作的獲獎書畫作品等重要財物，損失嚴重。

4．事后了解，五樓業(yè)主于10時30分左右已發(fā)現(xiàn)我家陽臺冒煙，但誤以為是正常用火未及時告知，直至火勢擴大后由其他業(yè)主報警。

二、物業(yè)存在的主要問題

（一）安全監(jiān)管嚴重失職，小區(qū)安全形同虛設(shè)

1．對燃放煙花爆竹放任不管：政府三令五申嚴禁在小區(qū)內(nèi)燃放煙花爆竹，但文鼎苑小區(qū)內(nèi)該行為泛濫，事發(fā)當日即有兒童在我家樓下公然燃放煙花爆竹（包括沖天炮等易燃品種），地面遺留大量炮仗殘骸。而同期其他小區(qū)（如湘江水岸新城）均嚴格管控，無此類現(xiàn)象。

2．火災防控完全缺位：我家火災及后續(xù)兩天內(nèi)，小區(qū)接連發(fā)生垃圾桶被煙花爆竹引燃、路燈被點燃等事件，均由業(yè)主報警處理，物業(yè)始終后知后覺，未履行安全巡查及應急處置職責。

3．監(jiān)控設(shè)施形同虛設(shè)：小區(qū)四棟樓前坪僅設(shè)一個監(jiān)控，且朝向二棟門口及路面，我所居住樓棟及陽臺區(qū)域完全處于監(jiān)控盲區(qū)，導致火災初期無法及時發(fā)現(xiàn)，事后難以固定燃放者證據(jù)。

（二）故意妨礙調(diào)查，公然對抗執(zhí)法

1．拒不配合消防調(diào)查：火災發(fā)生后，消防大隊王參謀明確要求物業(yè)提供燃放煙花爆竹業(yè)主的聯(lián)系電話，以便核實情況，但物業(yè)以“沒有微信”為由拖延，直至次日才提供無關(guān)人員電話，刻意阻撓調(diào)查。

2．惡意銷毀關(guān)鍵證據(jù)：公安、消防部門均已明確要求物業(yè)保留正月初一的完整監(jiān)控視頻，但9天后我隨消防人員調(diào)取時，監(jiān)控要么空白，要么僅存無法播放的片段。經(jīng)業(yè)主透露，物業(yè)在此期間與涉事業(yè)主串供，教唆其否認燃放事實，并刪除了監(jiān)控中燃放煙花爆竹的關(guān)鍵畫面。

3．刻意清理現(xiàn)場痕跡：火災后，我與物業(yè)人員查看四樓未裝修房屋陽臺頂棚時，發(fā)現(xiàn)原本存在的垃圾（包括樓上掉落的雜物）已被提前清理，不排除銷毀火災關(guān)聯(lián)證據(jù)的可能。

（三）日常履職嚴重缺位，漠視業(yè)主權(quán)益

我每年向物業(yè)繳納物業(yè)費三四千元，但物業(yè)未履行基本安全保障義務：火災發(fā)生時未通過監(jiān)控及時發(fā)現(xiàn)險情，全靠鄰居報警；事后不僅不主動協(xié)助業(yè)主維權(quán)，反而通過刪改監(jiān)控、串通偽證等手段推卸責任，導致業(yè)主安全感嚴重缺失，小區(qū)多位業(yè)主表示若不妥善處理將拒交物業(yè)費。

三、訴求與懇請

物業(yè)的上述行為，不僅違反了《物業(yè)管理條例》中關(guān)于“維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序和安全”的法定義務，更涉嫌妨礙消防、公安依法執(zhí)行公務，性質(zhì)惡劣。現(xiàn)懇請上級主管部門：

1.對文鼎苑物業(yè)的履職情況展開全面調(diào)查，核實其監(jiān)控設(shè)施缺失、安全監(jiān)管缺位等問題，依法追究其管理責任。

2.對物業(yè)刪改監(jiān)控、串通偽證、妨礙調(diào)查的行為進行徹查，若涉嫌違法，移交相關(guān)部門處理。

3.督促物業(yè)承擔因其失職導致的火災損失賠償責任，并責令其限期整改安全管理漏洞，保障小區(qū)業(yè)主生命財產(chǎn)安全。

作為普通業(yè)主，我們堅信主管部門能秉公執(zhí)法，還我們一個安全、公正的居住環(huán)境，維護法治社會的公平正義，彰顯“大美衡陽、清廉衡陽”的治理成效。

此致

敬禮！

反映人：黃偉民

聯(lián)系電話：13307xxxxxx

日期：2026年3月14日晚上

（附：火災現(xiàn)場照片、鄰居證言、物業(yè)費繳費憑證等材料復印件）