消費安全關(guān)乎每個人的切身利益，在“3·15”國際消費者權(quán)益保護日來臨之際，為切實守護群眾“錢袋子”，筑牢消費安全防線，雁峰區(qū)人民法院立足司法審判實踐，聚焦典型消費糾紛案例，以法為尺、以案釋法，拆解消費陷阱，普及維權(quán)知識，既為消費者敲響警鐘，也引導(dǎo)經(jīng)營者堅守誠信底線，用司法溫度守護每一位消費者的合法權(quán)益。

打卡領(lǐng)年卡，按要求完成后退全部押金，本是美事一樁。商家卻一再拖延，這筆錢到底能否要回？請看本期案例。

基 本 案 情

2024年8月，劉某、張某看到衡陽某健身舞蹈中心推出“舞蹈年卡免費領(lǐng)”活動，活動規(guī)則顯示：支付2800元押金即可領(lǐng)取年卡，自領(lǐng)卡起一年內(nèi)完成99次打卡（單日限一次），一年后押金全額退還；未達成課量則押金不予退還。兩人當(dāng)日各支付2800元押金，領(lǐng)取年卡并簽字確認，舞蹈中心亦開具了收據(jù)。隨后，劉某、張某按約定堅持打卡，在一年內(nèi)順利完成99次打卡要求。2025年8月30日，兩人向舞蹈中心申請退還押金，卻被告知“退款需總部審核，審核通過后3－6個月逐步到賬”。雙方就退款事宜協(xié)商無果，劉某、張某遂將該舞蹈中心訴至法院，要求其立即返還各自2800元押金，并承擔(dān)本案訴訟費用。

法 院 審 理

雁峰區(qū)人民法院審理認為，依法成立的合同受法律保護，當(dāng)事人應(yīng)全面履行約定義務(wù)。本案中，劉某、張某與舞蹈中心雖未簽訂書面服務(wù)合同，但結(jié)合活動規(guī)則、押金支付憑證、打卡記錄等證據(jù)，雙方的服務(wù)合同關(guān)系依法成立并生效。劉某、張某已按約在一年內(nèi)完成99次打卡，滿足押金退還條件，舞蹈中心本應(yīng)依約全額退款。其以“總部審核、3－6個月退款”為由拖延退款，該條件未在最初約定，系單方設(shè)置的不合理障礙，違反誠實信用原則，已構(gòu)成違約。舞蹈中心經(jīng)合法傳喚未到庭應(yīng)訴，視為放棄答辯、舉證、質(zhì)證等訴訟權(quán)利，不利法律后果自行承擔(dān)。綜上，法院依法判決舞蹈中心在判決生效之日起三日內(nèi)，分別向劉某、張某退還押金2800元；若未按指定期間履行，需加倍支付遲延履行期間的債務(wù)利息。

法 官 說 法

在各類消費優(yōu)惠活動中，商家常以“押金”“保證金”等形式設(shè)置消費條件，消費者參與此類活動時，應(yīng)注意以下幾點：一是明確約定核心條款，留存發(fā)票、收據(jù)、聊天記錄、打卡憑證等全部證據(jù)，避免輕信口頭承諾；二是商家單方增設(shè)履行條件、拖延履行期限的行為無效，消費者可要求按原約定履行；三是權(quán)益受損先與商家協(xié)商，協(xié)商不成可向消協(xié)、市監(jiān)部門投訴，或向法院起訴維權(quán)。

在此提醒廣大經(jīng)營者，開展經(jīng)營活動應(yīng)恪守誠實信用原則，嚴(yán)格履行合同約定，不得隨意設(shè)置消費陷阱、拖延履行義務(wù)；同時也提醒消費者，提高維權(quán)意識，注重證據(jù)留存，遇到消費糾紛時敢于并善于運用法律武器保護自己。

來源：《衡陽市雁峰區(qū)人民法院》陳瓊、蔣倩