衡陽新聞網(wǎng)訊　通訊員王美云報(bào)道　“真沒想到理賠這么快！泰康人壽真是雪中送炭！”近日，泰康人壽衡陽中支客戶倪女士收到34萬余元理賠款后，對(duì)公司高效便捷的服務(wù)贊不絕口。這份“及時(shí)雨”般的保障，不僅緩解了她的醫(yī)療費(fèi)用壓力，更讓她感受到保險(xiǎn)守護(hù)家庭的溫暖力量。

倪女士是一名小學(xué)教師，2019年8月通過朋友介紹，為自己投保了泰康“惠健康”重大疾病保險(xiǎn)（保額30萬元）及附加“健康尊享”百萬醫(yī)療險(xiǎn)，選擇19年繳費(fèi)、保障終身的方案。作為人民教師，她日常工作兢兢業(yè)業(yè)，然而疾病的突襲卻毫無征兆。今年8月，倪女士在授課期間頻繁感到乏力、身體不適，起初以為是疲勞過度，未加重視。癥狀持續(xù)一周后，她被緊急送往長(zhǎng)沙湘雅附二醫(yī)院，經(jīng)診斷為心臟異物平滑肌瘤、下腔靜脈阻塞平滑肌瘤及顱內(nèi)多發(fā)動(dòng)脈瘤海綿狀血管瘤，需立即手術(shù)治療。

突如其來的重病讓倪女士一家陷入焦慮，高額醫(yī)療費(fèi)用更成為沉重負(fù)擔(dān)。住院期間，她共花費(fèi)166637.74元，職工醫(yī)保報(bào)銷123974.97元后，仍有4萬余元自費(fèi)部分。出院后，倪女士第一時(shí)間向泰康人壽提交理賠申請(qǐng)。公司理賠人員急客戶所急，迅速啟動(dòng)審核流程，僅用短短幾天便完成賠付:“健康尊享”百萬醫(yī)療險(xiǎn)報(bào)銷42315.47元，“惠健康”重疾險(xiǎn)一次性賠付30萬元，合計(jì)342315.47元理賠款順利到賬。此外，后續(xù)治療費(fèi)用還可繼續(xù)通過“健康尊享”醫(yī)療險(xiǎn)按約定報(bào)銷，為她的康復(fù)之路提供持續(xù)保障。

“從提交資料到收到賠款，全程都有工作人員指導(dǎo)，流程簡(jiǎn)單透明，效率太高了！”倪女士感慨道。她表示，當(dāng)初投保只是希望為家庭增添一份保障，沒想到真的在危難時(shí)刻發(fā)揮了關(guān)鍵作用。泰康人壽用實(shí)際行動(dòng)踐行了“信守承諾”的服務(wù)理念，讓她深刻體會(huì)到“風(fēng)險(xiǎn)無情，泰康有愛”的真正含義。

此次快速理賠案例，不僅體現(xiàn)了泰康人壽在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上的人性化考量，更彰顯了其“以客戶為中心”的服務(wù)宗旨。面對(duì)客戶的急難愁盼，泰康始終快速響應(yīng)、高效賠付，用專業(yè)與溫度為萬千家庭筑牢風(fēng)險(xiǎn)防線，讓保險(xiǎn)的“保護(hù)傘”作用真正落地生根。