某科技公司是某網(wǎng)盤APP的運(yùn)營者。2023年10月6日14：07，唐某支出0.3元開通某網(wǎng)盤24小時(shí)體驗(yàn)會(huì)員;次日05:08，APP在未通知唐某的情況下，通過唐某的支付寶賬號(hào)每月自動(dòng)續(xù)費(fèi)扣款29.9元。7個(gè)月后，唐某發(fā)覺其被自動(dòng)扣款，遂向客服要求退錢，但客服拒絕，表示續(xù)費(fèi)已提前5天通過APP站內(nèi)信發(fā)送通知，并附站內(nèi)信查看路徑。

根據(jù)客服提供的“查看路徑”，APP并無消息標(biāo)識(shí)，“消息通知”需進(jìn)入網(wǎng)盤會(huì)員中心，點(diǎn)擊“我的會(huì)員”才能查看。同時(shí)，根據(jù)唐某提交的頁面截圖，在“連續(xù)包月”購買選項(xiàng)下僅有一行灰色小字體顯示“到期后自動(dòng)續(xù)費(fèi)29.9元/月，可隨時(shí)取消”，在“同意協(xié)議并支付6元”的支付選項(xiàng)下方，有一行灰色小字體顯示“開通會(huì)員即表示同意續(xù)費(fèi)協(xié)議/會(huì)員協(xié)議/付費(fèi)授權(quán)服務(wù)協(xié)議”。

唐某訴至法院，請(qǐng)求退還被自動(dòng)續(xù)費(fèi)的錢款。

廣州互聯(lián)網(wǎng)法院經(jīng)審理認(rèn)為，公司方在APP界面對(duì)自動(dòng)續(xù)費(fèi)的提示使用的是極不明顯的灰色小字體，降低了用戶注意到的可能性，且默認(rèn)消費(fèi)者同意，屬于法律禁止的搭售行為，剝奪了唐某對(duì)接受自動(dòng)續(xù)費(fèi)的自主選擇權(quán)。法院依法認(rèn)定公司方侵害唐某知情權(quán)和自主選擇權(quán)，判決其退還唐某被自動(dòng)續(xù)費(fèi)扣款的全部金額239.2元。公司方不服一審判決提起上訴。雙方在二審達(dá)成調(diào)解，公司方不僅全額退還扣款，還額外對(duì)唐某進(jìn)行了補(bǔ)償。

《人民日?qǐng)?bào)》倪弋