2021年2月28日，王某娟為其父王某明向某甲保險公司投保意外傷害保險、附加意外傷害醫(yī)療保險、附加意外住院津貼醫(yī)療保險，保險期間為一年，保險單中特別約定：保單自動續(xù)保，并按照投保時填寫的繳費信息自動劃賬繳費，繳費成功后保險期限自動延續(xù)。上述保險到期均續(xù)保，2023年2月28日上述保險再次續(xù)保，保險生效日為2023年3月1日，保險期間為一年。2024年2月，臨近保險期間屆滿，王某娟照舊向指定賬戶中匯入足額款項供保費劃轉。

2024年5月11日，王某明因騎行電動自行車發(fā)生交通事故受傷，花費醫(yī)療費3.6萬余元，按照保單可賠付金額為9453.3元。后王某娟向某甲保險公司申請理賠。

某甲保險公司拒賠，并告知王某娟，某乙保險公司整體受讓某甲保險公司資產、負債，原某甲保險公眾號已遷移至某乙保險公司，且已為客戶自動關注某乙保險公眾號。2023年12月28日，某乙保險公眾號發(fā)布了關于停止銷售部分保險產品計劃的公告。王某娟投保的保單于2024年2月28日期滿已失效，且保險產品已停售無法續(xù)保。被投保人王某明在期外發(fā)生意外事故，某甲保險公司不承擔賠付責任。

王某娟遂查看指定賬戶，發(fā)現保險公司未劃扣保費，保單未續(xù)保成功。王某娟、王某明遂將某甲保險公司訴至浙江省衢州市柯城區(qū)人民法院，要求其按照保單賠付損失。

法院審理后認為，王某娟自2021至2023年度均順利續(xù)保，已形成對保險產品續(xù)保方式的合理預期，其于2024年按照以往方式在雙方指定賬戶中匯入足額款項，應視為已申請續(xù)保。雖然遷移后的公眾號發(fā)布了公告通知停售，但某甲保險公司未能明確有效告知王某娟，致使王某娟未能順利續(xù)保，一定程度上損害了二原告合理信賴利益，應承擔相應締約過失責任。同時，考慮到原告亦存在未及時查看保費續(xù)繳情況等因素，綜合全案酌定被告賠償原告損失3709.32元。

中國法院網　余建華