隨著越來越多付費(fèi)網(wǎng)站或手機(jī)App的迅猛發(fā)展，以贏利為目的的內(nèi)容和服務(wù)只為會員提供，消費(fèi)者不得不選擇開通會員，而“自動續(xù)費(fèi)”已經(jīng)成為人們頻頻遭遇的消費(fèi)陷阱。互聯(lián)網(wǎng)付費(fèi)軟件“自動續(xù)費(fèi)”的亂象可以歸納為六點(diǎn)：隱蔽、欺詐行為、取消訂閱困難、無法退款、費(fèi)用不透明、訂閱陷阱。

實(shí)際上，2021年實(shí)施的《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》以及2023年年初工信部圍繞提升移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)能力發(fā)布的26條措施中，均明確要求對采取自動續(xù)訂、自動續(xù)費(fèi)方式提供服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)征得用戶同意，不得默認(rèn)勾選、強(qiáng)制捆綁開通，并且應(yīng)以發(fā)送短信等顯著方式履行提前通知的義務(wù)，在服務(wù)期間應(yīng)該提供便捷的退訂、自動續(xù)費(fèi)取消方式。同時(shí)，我國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第九條也規(guī)定，消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。

從上述規(guī)定可以看出，涉及自動續(xù)費(fèi)問題并不是無法可循。但是，由于此類糾紛涉及的標(biāo)的通常比較小，考慮到時(shí)間和經(jīng)濟(jì)成本，消費(fèi)者在權(quán)益受損后不會以訴訟的方式維權(quán)，而只能選擇吃啞巴虧。消費(fèi)者繞不開自動續(xù)費(fèi)的“山路十八彎”，反映出商家誠信原則的缺失和監(jiān)管部門監(jiān)管措施乏力。

App運(yùn)營商要保有長期穩(wěn)定的用戶群體，不能一味地在如何鉆空子、設(shè)陷阱上花心思，而是應(yīng)該依法依規(guī)、本著誠實(shí)信用的原則，在App的內(nèi)容、技術(shù)和服務(wù)等方面下功夫。對監(jiān)管部門來說，應(yīng)及時(shí)收集和反饋消費(fèi)者的投訴和建議，進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)管，同時(shí)加大對違法行為的打擊力度，營造風(fēng)清氣正的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境。

《北京日報(bào)》　梁江煥