是本人號碼1370747xxxx，月套餐一直是58元，前段時間接到一個電話，說是否要升級套餐到119元，我明確回答不需要，但不知道為什么，我的套餐強制變成了119元，我想問問衡東移動公司，套餐升級，需要需要本人同意？需不需要有個本人確認的手續(xù)？消費者有沒有權(quán)利知道是誰把這個套餐升級了，這個強盜有什么區(qū)別。