衡陽新聞網(wǎng)訊　記者盧幼蓮報道　2月15日，雁峰區(qū)幸?；▓@居民彭女士將一面“不忘初心擔使命，一心為民暖人心”的鮮紅錦旗送到衡陽新聞網(wǎng)，衷心感謝衡陽新聞網(wǎng)的擔當和作為，幫助他們解決了被物業(yè)限制充值水費的問題。

1月21日，彭女士向衡陽新聞網(wǎng)投訴熱線8888043反映，他們小區(qū)的物業(yè)公司設(shè)置了一個奇葩的規(guī)定：每次業(yè)主充值水費最高只能充值200元，只要水費余額滿200元就不能進行充值，且物業(yè)公司又不通報用水情況，他們總擔心自家隨時會停水，正常生活受困擾，有的業(yè)主洗澡中途突然斷水，有的業(yè)主在炒菜時突然停水……

接到投訴后，衡陽新聞網(wǎng)網(wǎng)上群工部記者赴現(xiàn)場了解相關(guān)情況，并反饋給衡陽市住建局物業(yè)管理科負責人，該負責人非常重視，當即指示轄區(qū)內(nèi)的雁峰區(qū)住建局相關(guān)負責人將問題處理妥當。第二天，雁峰區(qū)住建局相關(guān)負責人便組織業(yè)主代表、物業(yè)公司代表以及媒體進行會談，要求物業(yè)公司立即調(diào)高水費充值額度，向有需求的業(yè)主定期通報用水情況，并且物業(yè)公司承諾解決好小區(qū)消防通道被占用、外來車輛停放小區(qū)等問題，業(yè)主代表當場豎起大拇指，連連點贊。

彭女士感激地說，“物業(yè)公司限制交水費的違規(guī)行為已經(jīng)持續(xù)一年多了，期間，我們業(yè)主多次向政務(wù)服務(wù)熱線和社區(qū)反映，但一直沒有解決這個問題。今年年關(guān)我母親多次前往物業(yè)公司交水費都被拒，抱著試一試的態(tài)度撥打了衡陽新聞網(wǎng)投訴熱線，沒想到很快把存在的問題解決了，真心感謝你們?yōu)槊癖娕艖n解難。”

衡陽新聞網(wǎng)站站長、總編輯李輝軍表示，市民送來致謝錦旗是對我們的支持和信任。衡陽新聞網(wǎng)將繼續(xù)履行媒體監(jiān)督責任，秉持“傾聽民意辦實事”的宗旨，解決百姓身邊的煩心事、操心事。真正做到“民有所呼，我有所應(yīng)”。