本網(wǎng)訊 首席記者王鵬報道 電能計量裝置是一種記錄用電客戶使用電能量多少的度量衡器具，即大家俗稱的“電表”，相當于電能買賣的“秤”，它的準確與否，直接涉及用電客戶的切身利益。然而，電表運行得準不準，那就得靠電力部門的計量站來監(jiān)督管理。為此，計量站也就相當于管“稱”的人。

　　胡迎凱，現(xiàn)任國網(wǎng)衡陽公司客戶服務中心計量組副主任，從事電力部門工作二十六年，一直以來，她懷著一顆對企業(yè)無限忠誠之心，對電力客戶高度負責的態(tài)度，抓好計量檢定工作，用真誠的心為廣大電力客戶打造誠信計量服務，悉心打造誠心服務品牌，被客戶公認為“金秤桿”。

　　日前，記者走進國網(wǎng)衡陽供電公司計量檢測中心看到，校表、檢測、入庫，幾名工作人員有條不紊地在檢測線上忙乎著，手按表計顯示按鈕，仔細查看每塊電表的輪顯是否正常。作為計量檢測中心的負責人，胡迎凱每天都有一項行程不會更改，那就是來到檢測中心與工作人員現(xiàn)場檢測，確保中心配送的每一塊電表都符合國家標準，計量的每一個數(shù)據(jù)都準確無誤。

　　“因為電表的讀數(shù)直接關系到每一位電力客戶的利益。”胡迎凱向記者介紹，“作為從事服務行業(yè)的人員，要能理解前來咨詢的客戶們的心理，只有我這邊對所有的管控很清楚了，客戶有需求的時候，我才能很圓滿地答復他，能快捷地為他服務。”

　　自參加工作以來，胡迎凱牢記“把準每一個數(shù)據(jù)”的誠信理念。2000年，剛任衡山電力局計量站站長的胡迎凱面臨的是縣城電表登記混亂、老百姓對電力部門怨聲載道的局面。上任伊始，胡迎凱發(fā)現(xiàn)計量人員沒有自己的表計資料，有時為了一塊表滿大街找，很不方便，無法給客戶提供高效便捷的服務。如何把線路、臺區(qū)到表箱，再到客戶進行綜合管理，成為胡迎凱要解決的首要問題。

　　經(jīng)過現(xiàn)場走訪和查看，胡迎凱決定對縣城所有表箱進行編號，與地址進行綁定。在城區(qū)，她采取分區(qū)域、分片、分戶。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)，她實行分鄉(xiāng)、分村逐一核對登記現(xiàn)場計量資料。經(jīng)過3年時間，一個覆蓋全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)的電表檔案系統(tǒng)建立，計量人員再也不用滿大街去為客戶查找表箱，老百姓的滿意度也大大提升。

　　2008年，胡迎凱調入衡陽電能計量中心。為抓好電能計量資產(chǎn)信息、質量管理體系運行等方面的工作，胡迎凱與軟件人員溝通，擴充開發(fā)了《電能計量資產(chǎn)定位管理系統(tǒng)》庫房管理及項目跟蹤管理功能。“如果系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)異常的話，肯定就要派發(fā)工單給我們的相關部門去處理這個異常，從而保證客戶的數(shù)據(jù)采集正常。”胡迎凱表示。

　　而為了增強市民對電能計量工作的認識、理解和支持，胡迎凱還通過“3.15”保護消費者權益活動日和“5.20”世界計量日宣傳活動，組織同事向廣大市民宣傳節(jié)電常識和智能電表新型功能，開展咨詢活動，發(fā)放宣傳資料。同時，開展“電力服務進社區(qū)”活動，發(fā)放“黨員便民服務卡”，在服務卡上印制工作相關聯(lián)系人的姓名、聯(lián)系方式，只要客戶有電能計量上的需求或疑慮，隨叫隨到。通過電能計量中心深入社區(qū)、企業(yè)為客戶上門服務、現(xiàn)場服務，真正讓客戶放心、滿意。

　　以誠待人、以誠立人、以誠興業(yè)。如今，經(jīng)過計量中心配送的電表已經(jīng)超過百萬，從沒有出現(xiàn)過任何差錯。胡迎凱也在2003年被國網(wǎng)衡陽公司評為“電力芙蓉標兵崗”、連續(xù)8年被授予“雙文明先進個人”。